Services managés
Votre infrastructure mérite mieux que des interventions au coup par coup. Nous prenons en charge son exploitation avec des engagements clairs, un suivi transparent et des rapports réguliers.
Nos services
Des prestations modulables selon la taille et la criticité de votre SI.
Maintenance & MCO
Visites planifiées, mises à jour, interventions sur incident et remplacement de pièces.
- Plan de maintenance annuel
- Maintien en condition opérationnelle
- Intervention sur site ou à distance
- Rapport après chaque visite
Supervision proactive
Détection des anomalies avant qu'elles ne deviennent des pannes.
- Serveurs, stockage, réseau, sauvegardes
- Alertes et escalade
- Tableaux de bord de disponibilité
- Revue mensuelle
Infogérance
Exploitation courante de vos systèmes par nos ingénieurs.
- Administration des serveurs et hyperviseurs
- Gestion des sauvegardes et restaurations
- Gestion des correctifs de sécurité
- Gestion des comptes et des accès
Support utilisateurs
Un point d'entrée unique pour vos demandes et incidents.
- Outil de ticketing (GLPI)
- Suivi des demandes et historique
- Assistance à distance
- Base de connaissances
Gestion du cycle de vie
Visibilité complète sur votre parc et ses échéances.
- Inventaire et suivi des garanties
- Extensions de garantie constructeur
- Plan de renouvellement
- Recyclage du matériel
Audit & plan d'action
Un point de départ objectif pour toute prise en charge.
- Audit de l'existant
- Analyse des risques
- Recommandations priorisées
- Suivi en comité de pilotage
La prévention plutôt que l'urgence
Toute prise en charge débute par un audit : inventaire, état de santé, risques et priorités. Nous définissons ensuite avec vous un périmètre, des engagements de service et un plan de maintenance adapté à la criticité de vos systèmes.
Chaque intervention est tracée. Des rapports réguliers et un comité de suivi vous donnent une vision claire de l'état de votre SI et des actions à prévoir.
Inclus dans nos contrats
- Audit initial et inventaire
- Plan de maintenance préventive
- Outil de suivi des demandes
- Rapports d'intervention et de synthèse
- Recommandations d'évolution
Un contrat de service à votre mesure
Écosystème technologique
Nous intégrons les technologies de référence pour bâtir des architectures sûres, résilientes et évolutives.
Questions fréquentes
Quels sont vos délais d'intervention ?
Ils sont définis contractuellement selon la formule retenue et la criticité de l'incident. Nous privilégions l'intervention à distance immédiate, complétée si nécessaire par un déplacement sur site.
Pouvez-vous maintenir du matériel que vous n'avez pas fourni ?
Oui. Après un audit initial, nous prenons en charge des infrastructures multi-marques, y compris celles installées par d'autres prestataires.
Comment suivez-vous nos demandes ?
Chaque demande est tracée dans un outil de ticketing, avec historique, priorité et délai de traitement. Un rapport périodique synthétise l'activité et les recommandations.
Proposez-vous une supervision en continu ?
Nous proposons une supervision proactive avec alertes et escalade. L'amplitude horaire et les délais sont définis dans le contrat selon vos besoins.
Peut-on commencer par un audit seul ?
Oui. L'audit peut être commandé séparément. Il vous donne un état des lieux objectif et un plan d'action priorisé, que vous restez libre de mettre en oeuvre avec nous ou non.
Construisons votre prochaine infrastructure numérique.
De l'architecture à l'exploitation, nos experts vous aident à concevoir et déployer des plateformes numériques résilientes.
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Agdal, Rabat, Maroc